SanDisk® (閃迪)技術支援
(ex. 如何重新啟動我的播放機？)
Dual USB Drive不被移動設備識別
為什麽我的Dual USB Drive不被我的移動設備識別?
SanDisk Ultra Dual USB Drive 兼容帶有USB OTG功能的安卓設備。請確認您的移動設備的兼容性，並確保已經正確連接Dual USB Drive到移動設備。請參考Dual USB Drive 兼容頁面 來確認您的設備的兼容情況。
64GB Dual USB Drives 都是預先格式化為exFAT文件系統，而某些特定的移動設備不支持exFAT。在這樣的情況下，請將其格式化為FAT32的文件系統。 請使用第三方格式化工具來進行格式化
請確保dual drive完全插入到您的移動設備上的microUSB接口。
某些移動設備在電池電量低於壹定水平時，會禁止對SanDisk Dual USB Drive供電。此時，Dual USB Drive可能會無法被識別到，直到電池充滿並且設備重啟後才恢復正常。
註釋：壹些移動設備的保護外殼會妨礙SanDisk Ultra Dual USB Drive和移動設備microUSB 接口之間的完全連接。您可能需要卸下移動設備的保護外殼以確保完全的連接。
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