SanDisk® (閃迪)技術支援

(ex. 如何重新啟動我的播放機？)

iXpand USB 2.0, iXpand USB 3.0 / Mini 無法識別

iOS 設備檢測不到我的iXpand 閃存盤，我該怎麼辦？

iXpand 系列產品需要使用 iXpand 應用程序才能在 iOS 設備上使用。若您沒有安裝iXpand 應用程序，請訪問您的App store（應用商店）以下載正確的應用程序。請慘閱以下列表以查看 iXpand 產品及對應的應用程序名稱。

iXpand USB 2.0 - iXpand Sync
iXpand USB 3.0 - iXpand USB 3.0
iXpand Mini - iXpand Mini
iXpand Go - iXpand Go

解決方案 1 - 確保您已更新到最新的iOS版本。如果更新到最新的iOS版本後未檢測到iXpand，請繼續執行解決方案2。

解決方案 2 - 拔出並重新連接 iXpand 驅動器

1. 拔出並重新插入驅動器。

解決方案 3 - 強制退出 iXpand Drive/Sync 應用程序

1. 斷開 iXpand 與iOS 設備的連接。
2. 雙擊您的iOS設備上的 home 按鈕。
3. 向左滑動或向右滑動直到您找到 iXpand Drive/Sync 應用程序。
4. 向上滑動 iXpand Drive/Sync 應用程序以關閉它。
5. 重新將 iXpand 連接到 iOS 設備。
6. 重新啟動 iXpand Drive/Sync 應用程序。

解決方案 4 - 重新啟動 iOS 設備的電源

1. 拔出 iXpand 驅動器。
2. 重新啟動 (關閉然後重新打開) 您的 iOS 設備電源。
3. 重新打開您的 iOS 設備後，請重新連接 iXpand 驅動器。

解決方案 5 - 卸載並重新安裝 iXpand Drive/Sync 應用程序

1. 長按 iXpand Drive/Sync 應用程序圖標。
2. 當該應用程序圖標上面出現"x" 時，點擊 "x" 以刪除該應用程序。
3. 重新啟動 (關閉然後重新打開) 您的 iOS 設備電源。
4. 前往 Apple App store（蘋果應用商店）並重新下載安裝 iXpand Drive/Sync 應用程序。

解決方案 6 - 重新安裝 iXpand 驅動器上的固件

1. 使用 PC 端更新工具更新固件。
a. 從以下鏈接下載 PC 端更新工具。

iXpand USB 3.0 Firmware update tool
iXpand Mini Firmware update tool
iXpand USB 2.0 Firmware update tool

b. 將您的驅動器插入Windows PC 並運行該更新工具。
註意: 若您的 iXpand 仍未被 PC 識別，則請執行解抉方案 6
c. 跟隨向導來更新驅動器上的固件。
d. 固件更新完成後，請重復執行解抉方案 1 和解抉方案 2

註意: 請確保您的驅動器的文件系統為FAT 32 或 exFAT格式。如果您的iXpand 被格式化為其他的文件系統格式，則需要將您的驅動器格式化為支持的文件系統格式。

註意: 如您使用MAC 來格式化您的驅動器，則您需要使用 "Master Boot Record" （主引導記錄）方案。