SanDisk® (閃迪)技術支援

在iOS 11設備上拍攝並傳輸到iXpand和SanDisk Connect產品的圖像在運行Windows作業系統的電腦上無法打開。

iOS 11為iPhone 7及更高版本的圖像和視頻內容引入了新的預設“高效率”相機捕獲格式。

• 現在所有iOS 11設備相機中拍攝的圖像預設為.HEIC副檔名的高效率影像檔格式(HEIF)
• 現在所有iOS 11設備相機中拍攝的視頻預設為.HEVC副檔名的高效率視頻編碼格式(HEVC) 

因為Windows目前不支持新的HEIF（.HEIC擴展）檔案格式。由於 iOS 11相機創建的圖像預設為.HEIC副檔名格式， 所以Windows將無法打開使用HEIF（.HEIC副檔名）和生成縮略圖。

如果要將HEIF（.HEIC副檔名）檔轉換為JPEG，可以使用網路上提供的各種應用程式將檔轉換為JPEG

為了與Windows作業系統完全相容，必須將iOS 11相機設置為“最相容”相機拍攝格式。 “最相容”相機拍攝格式選項使用.JPEG和H264 .MOV格式。

1. 點擊設置
2. 點擊相機
3. 點擊格式

點擊最相容