SanDisk® (閃迪)技術支援

產品更換（RMA）流程

RMA是如何進行的？我如何更換有問題的產品？

SanDisk 最終用戶産品退換流程(RMA):

請留意此更換流程僅針對亞洲地區最終用戶消費者。如向零售商家尋求更換服務也許會更爲迅捷。如果您的産品在零售商家規定的更換期之內發生問題，請直接與該商家聯絡。

我們推薦您使用我們的在線注冊注冊您的産品以便更快地實現更換。

1. 如果您的産品發生問題，請通過以下方式聯絡我們的客服中心：

a. 電話
b. 在線對話
c. 電子郵件

2. 我們的技術支援代表會與您一起對産品進行故障診斷以判斷是否符合更換條件。請留意您的産品必須在有效的保固期內才可以進行更換。

3. 請向我們的技術支援代表提供以下信息以登記您的産品。您也可以使用我們的在線注冊自行注冊您的産品。
a. 姓名
b. E-Mail地址 - RMA核准所必需
c. 電話號碼
d. 收件地址 - 請不要使用公共信箱
e. 産品型號、顔色和容量
f. 購買日期 - 計算保固期所必需
g. 購買地點
h. 産品序列號
i. 購買憑證在某些情況下需要提供

4. 當判斷産品符合更換條件之後，我們的技術支援代表會盡快爲您提交更換申請

5. 當您的申請通過審核後，您將會收到一封電郵：
a. 包括寄回問題産品的地址在

6. 請將您的産品（不要將配件寄回，例如耳機、線、放入有填充物保護的信封，寄回提供的相應地址。請取得相應物流方式的追蹤編號以便追蹤您的包裹。

7. 當我們寄出新産品時，您將會收到電子郵件通知。

8. 請留意此流程需要大約2-3個禮拜。

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